Kein Stress bei der Reklamation - Online-Portal REKLAMATION.COM hilft weiter

REKLAMATION.COM[https://reklamation.com/] will angespannte Kundenbeziehungen zwischen unzufriedenen Verbrauchern und Unternehmen lösen. Für Verbraucher leicht anzuwenden und mit Direktkontakt zu den Unternehmen, verspricht REKLAMATION.COM eine Win-Win-Lösung für alle Beteiligten.

In vielen Lebenssituationen zieht die Werbung den Verbraucher in ihren Bann: Auf dem Weg zur Arbeit, beim Fernsehen oder einfach beim Surfen auf dem Handy. Viele Unternehmen bedienen sich dabei der Online-Werbung. Der große Vorteil aus Sicht der Branche liegt darin, dass die Werbung den Verbraucher durch seinen digitalen Alltag begleitet. Hat der Konsument auf seinem Smartphone einmal Interesse für ein Produkt oder eine Dienstleistung gezeigt, so wird ihm scheinbar wie durch Zauberhand genau diese Werbung immer wieder angezeigt. Jeder weitere Kontakt zur Marke baut mehr Vertrauen auf, sodass ein Kauf immer wahrscheinlicher wird. Dieses Verbraucherverhalten gegenüber der digitalen Werbung führt dazu, dass immer mehr Konsumenten online einkaufen.

Wie groß ist das Wachstum im Online-Handel?

Laut der Statistikdatenbank Statista stieg seit dem Jahr 2000 der Prozentsatz der Konsumenten, die im Internet einkaufen, von 9,7 % auf heute über 71% an. Somit kaufen heute sieben Mal mehr Verbraucher online als noch vor zwanzig Jahren.

Und wie hoch ist der Anstieg der Reklamations-Rate?

Die Statistik-Auswertung der Beschwerde-Plattform REKLAMATION.COM hat ergeben, dass in den letzten zwei Jahren die Bearbeitungszeit von Reklamationen stark zugenommen hat. Verantwortlich dafür ist nicht nur der massive Anstieg der Online-Bestellungen im Digitalen Zeitalter, sondern auch überproportional viele Reklamationen auf Händler- und Unternehmensseite. Der Grund hierfür liegt auf der Hand: Viele Unternehmen optimieren ihre Reklamationsbearbeitung nicht in demselben Maße wie ihre Vertriebs- und Bestellprozesse. [https://reklamation.com/]