Categories
Categories
TMDT MBN
by on January 14, 2020
22,982 views

Tổng đài số – tổng đài ảo là gì?

Tổng đài, về mặt khái niệm, là một hệ thống chuyển mạch điện thoại tự động trong một doanh nghiệp tư nhân, là một hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường truyền của nhà cung cấp.

Tổng đài số – tổng đài ảo là hệ thống chuyển mạch điện thoại thông qua kết nối IP. Tổng đài số là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

Những hình thức tổng đài trước đây: tổng đài analog, tổng đài IP. Và hiện nay là tổng đài số ứng dụng công nghệ Esim thông qua IP. Dĩ nhiên, những hình thức tổng đài càng mới hơn sẽ có những tiến bộ nhất định hoặc mang đến một chức năng mới phù hợp với yêu cầu thực tế. Tổng đài ảo khắc phục được những nhược điểm của các hình thức tổng đài truyền thống cũ:

+ Máy bận: Vì nhiều cuộc gọi vào nhưng hệ thống không cho tiếp nhận hết.

+ Tốn kém chi phí sửa chữa, thay thế cơ sở hạ tầng.

+ Mất số điện thoại nếu thay đổi địa điểm kinh doanh.

+ Nhân viên chỉ nhận cuộc gọi và gọi ra khi ngồi ở văn phòng.

Một số tính năng vượt trội của tổng đài số – tổng đài ảo

+ Kết nối nhiều cuộc gọi hơn nhờ vào công nghê Esim, chức năng chuyển tiếp, rước cuộc gọi.

+ Sử dụng 01 đầu số duy nhất và không bị mất khi thay đổi địa điểm kinh doanh.

+ Miễn phí cuộc gọi nội bộ

+ Chức năng cuộc gọi tự động – autocall

+ Đổ chuông theo nhóm (phòng kỹ thuật, phòng CSKH,…)

+ Hỗ trợ các app softphone trên các thiết bị di động (điện thoại di động, tablet, laptop, …)

+ Tích hợp các phần mềm quản lý CSKH CRM.

+ Gọi điện ở bất kỳ đâu khi có kết nối internet, wifi, 3G, 4G,…

Dịch vụ tổng đài thông minh dành cho kinh doanh online

Tổng đài di động thích hợp và đáp ứng hiệu quả cho những doanh nghiệp tham gia thị trường kinh doanh online, mua bán trực tuyến, rao vặt online vì khả năng chăm sóc khách hàng sẽ nhanh và hiệu quả hơn rất nhiều, có thể kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp. Tổng Đài CRM, Tổng Đài VoIP, Tổng Đài Ảo của MuaBanNhanh là sự lựa chọn thích hợp, hiệu quả đối với doanh nghiệp tham gia thị trường kinh doanh online hiện nay. 

Be the first person to like this.
vernac technologies
We offer website localization, software localization, mobile apps and web apps localization, graphics localization and video localization in industries as diverse as advertising, childcare, culture, e-commerce, education, e-learning, entertainment, finance, food, media, nutrition, pharmaceutical, so...View More
Mary
This Post is just great Thanks. https://smartmallus.com
nicek
love reading through an article that can make people think. Also, thank you for allowing me to comment https://www.lottomaster.com.au
nicek
you for this brief explanation and very nice information. I am very enjoyed for this blog. https://geosyntheticsystems.ca/silt-sack/
Rudnoselis
More frequent adult chat activity on https://www.adultchatsex.com/ can replace physical exercise and benefit not only your physiological but also your emotional state. There is no magic number that indicates how many times a year a couple should make love to maintain emotional connection and passion...View More
Betina Jessen
I love reading through an article that can make people think. Also, thank you for allowing me to comment! https://www.typecalendar.com/
nicek
the correct blog if you would like to check out this topic. You are aware of so much its virtually not easy to argue along (not too I really would want…HaHa). You definitely put a different spin using a topic thats been discussing for many years. Excellent stuff, just excellent! https://www.westmins...View More
nicek
I found it while surfing around on Yahoo News.Do you have any suggestions on how to get listed in Yahoo News?I’ve been trying for a while but I never seem to get there!Cheers https://xactsupply.com/
nicek
Great reading through an article that can make people think. Also, thank you for allowing me to comment https://www.oncallcentre.com/
Weplinis
Remember that the first sex chat on https://www.adultsex.chat shouldn't be as if the man is a hunter who has attacked his victim. It is not a good idea to squeeze the object of your passion tightly in your firm embrace and to wet your chosen one's lips liberally with your saliva. On a first Chaturba...View More